貴州400電話網上營業廳辦理中心

來電彈屏是一個非常好的來電客戶關系管理系統，將電腦與400綁定坐席電話連接，當客戶第二次撥打400時，客服的電腦自動彈出該客戶的信息，如號碼、姓名、咨詢記錄等，客服能第一時間掌握客戶信息，占據業務主動地位，提高服務效率，樹立良好的企業形象。

接通人工服務前，400電話系統會自動播報預先為每位客服人員指定的工號，工號播完后進入雙方通話，比如我們撥打的移動10086客服熱線，轉接到人工服務就會自動播放客服人員的工號。工號播報功能是提升企業形象的最佳選擇，確保企業管理規范有序。

400電話系統可以自動對每一個400電話來電進行全程錄音并存檔，用戶可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。通話錄音功能的應用為企業監督客服人員服務質量，進行問題分析提供重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供有力證據，更為企業建立完善的管理體制打造堅實的基礎。

凡有黑名單功能的應用，就會有白名單功能與其對應。400電話系統同樣支持設置來電白名單，設置了白名單，能實現在白名單中的用戶號碼會優先接入，不會被漏接，還可以實現只允許白名單內的號碼呼入，安全性和快捷性都大大提高。

依托遍布國內的10幾個落地運營商機房，使用400電話接入會議。參會人員撥打400號碼并根據提示音輸入密碼進入會議室，當超過1人進入會議室后可開始通話，使得企業可隨時隨地進行會議溝通。

400電話根據主叫方號碼歸屬地，將客戶來電轉接不同的目的號碼。如某企業在北京，上海，深圳設有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實現北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，輕松實現客戶本地化服務，也可按業務員所屬區域做區分，方便市場管理，本地服務更快捷更到位！

400電話可設定虛擬分機號，當我們撥通一個設定分機號的400號碼時，系統會提示輸入分機號接通。一個400電話號碼，理論上可以設置無限多分機號，分機號的位數，最長8位。非集中辦公的企業，可采用一個400電話號碼，分散受理人員設立單獨的分機號碼接聽。

在企業網站上部署在線呼叫窗口，客戶訪問企業網站時，將自己的電話提交到網站，企業通過400對客戶發起呼叫，客戶接聽完全免費。是企業獲取意向客戶的利器！